Firmagaver for velvære- og kosttilskuddsmerker

Et velvære- eller kosttilskuddsmerke på Shopify driver firmagaver ved å selge en bedrift en batch gaver til en fast pris per person og gi hver mottaker en engangskode. Mottakeren velger et produkt og en smak eller pakningsstørrelse fra et lite kuratert utvalg og skriver inn sin egen adresse, og en kladdeordre på 0 USD havner i adminen din. Mottakeren velger selv, så du slipper å avgjøre hva en fremmed bør putte i kroppen sin.

Hvorfor bedrifter kjøper velværeprodukter som gave

Velvære er gaven som sier at vi bryr oss om deg, og den høres nøytral ut i en bedriftssammenheng. Den passer for ansattuker, tiltak mot utbrenthet, kampanjer i fordelssesongen, julegaver til team som jobber på avstand og takk til kunder i helsenære bransjer. For spredte bedrifter er den attraktiv fordi den sendes til en privatadresse og ikke er avhengig av et kontor.

Jeg fant ingen pålitelig referanse for budsjett per person til velværegaver, så jeg oppgir ingen. Tilbudet er enklere å sette når du tenker i utfall: ett lite produkt, ett toppprodukt, ett sett. For gaver til ansatte i Norge er det verdt å vite at gaver som ikke er penger, er skattefrie for den ansatte opp til 5 000 kroner per år (se Skatteetaten). Hvis kjøperen gir gaver til kunder i USA, begrenser den amerikanske skattemyndigheten IRS fradraget for forretningsgaver til 25 USD per person per år (se IRS Publication 463). Det er en amerikansk regel for kunder og ikke ansatte, og kjøperens regnskapsfører avgjør hvordan den gjelder. Det er en grunn til å ha et lavere nivå i tilbudet.

Det egentlige problemet: påstander, og en gave er fortsatt markedsføring

I de fleste kategorier er risikoen med en gave feil størrelse eller en forsinket pakke. I velvære er risikoen det du sier om produktet. Et kort i esken, en beskrivelse på innløsningssiden og en e-post fra kjøperens HR-avdeling er alle markedsføringstekst om produktet ditt, og tilsynsmyndighetene behandler dem slik.

I Norge og resten av EØS gjelder EUs regler for ernærings- og helsepåstander gjennom EØS-avtalen. Mattilsynet oppgir at helsepåstander på mat, kosttilskudd inkludert, bare kan brukes hvis de står i EU-kommisjonens register over godkjente påstander (se Mattilsynet om godkjente helsepåstander). I tillegg skal kosttilskudd ikke merkes eller markedsføres som noe som forebygger, behandler eller lindrer sykdom (se Mattilsynet om såkalte medisinske påstander). Sjekk den gjeldende teksten og din egen formulering med Mattilsynet eller en rådgiver.

I USA gjelder en annen modell, relevant hvis du selger dit: et kosttilskudd kan ha en struktur-/funksjonspåstand, for eksempel en uttalelse om å støtte normale kroppsfunksjoner, hvis du har dokumentasjon på at påstanden er sann og ikke villedende, og etiketten har ansvarsfraskrivelsen om at uttalelsen ikke er vurdert, og at produktet ikke er ment å diagnostisere, behandle, kurere eller forebygge noen sykdom. En påstand om at produktet behandler eller forebygger en sykdom, er en annen kategori og gir legemiddelrisiko. En oppsummering av regelen, inkludert FDAs skjønn i håndhevingen om hvor ansvarsfraskrivelsen står, finnes i dette notatet fra Hogan Lovells, og en gjennomgang fra HHS' generalinspektør fant at noen kosttilskudd manglet ansvarsfraskrivelsen og andre hadde forbudte sykdomspåstander (se OIG-rapporten). Disse kildene er eldre, så sjekk gjeldende tekst i regelen med en jurist.

Den praktiske konsekvensen for firmagaver er en kort regel. Skriv kortet og innløsningssiden med samme disiplin som produktsiden. Beskriv hva produktet er og hvordan det brukes. Utelat ord som kurerer, behandler og forebygger. Vår veiledning om helsepåstander for gaver med kosttilskudd og hudpleie (på engelsk) går gjennom formuleringene mer detaljert, og prinsippene gjelder her også.

Det finnes også et problem på kjøpersiden. En HR-avdeling som sender en e-post til de ansatte med «dette vil forbedre søvnen din», har nettopp kommet med en helsepåstand om produktet ditt. Gi kjøperne en kort, godkjent tekst til kunngjøringen på e-post, så de ikke skriver sin egen.

Velg et sett der mottakeren er den trygge parten

Med kosttilskudd er den tryggeste gaven en der ingenting ved valget kan skade en bestemt person. Bygg settet rundt produkter med lav risiko og stor appell:

• Te, pulver og drikkeblandinger med kjente ingredienser.
• En smaksserie av ett produkt, så valget handler om smak og ikke biologi.
• Produkter for utvortes bruk og kroppsprodukter som ligger utenfor kategorien noe man inntar.
• Tilbehør som støtter vanen, som en shaker, en boks eller en dagbok.

Utelat produkter med sterke stimulantdoser, produkter rettet mot bestemte medisinske tilstander og alt en lege kan be en pasient unngå. Hvis sortimentet ditt inneholder dem, hold dem utenfor bedriftssettene selv om de er bestselgerne dine. Én dårlig opplevelse med en firmagave koster deg kjøperen.

Jeg sjekket i koden for gaveskjemaet at mottakerne velger en variant selv. Skjemaet leser variantene til hvert produkt fra Shopify og viser en velger for hvert produkt som har mer enn én, så en smak eller pakningsstørrelse er mottakerens valg. Priser vises aldri.

Kostholdsrestriksjoner og allergener

Et velværepublikum er også et publikum med restriktive dietter. Regn med veganere, folk som unngår gluten, folk som unngår koffein, folk med nøtteallergi og folk som leser hvert ord på etiketten. Legg hele ingredienslisten og allergenerklæringen på hver produktside i settet. I Norge skal de 14 allergenene fra EUs forordning om matinformasjon alltid merkes, og sesamfrø står på listen (se Mattilsynet om de 14 allergenene). I USA ble sesam det niende store matallergenet 1. januar 2023, ved siden av de opprinnelige åtte (se oppsummeringen fra Michigan State om FASTER Act). Hvis du ikke har sjekket etiketter og sidetekst på nytt siden den gang, gjør det nå. Sesam gjemmer seg under formuleringer om smak eller krydder.

Tilby minst ett vegansk alternativ og ett koffeinfritt alternativ i hvert nivå. En mottaker som ikke kan bruke noe i settet, løser ikke inn, og kjøperen ser et lavt innløsningstall som faller tilbake på deg.

Sending av kosttilskudd over landegrenser

Reglene for kosttilskudd varierer mye fra land til land. Noen ingredienser som selges fritt i ett land, er begrenset i et annet, og noen land behandler visse kosttilskudd som legemidler. Jeg har ikke verifisert regler for bestemte mottakerland for dette innlegget, og jeg ville ikke stolt på et generisk svar. Bygg heller en vane: send bare firmagaver til land der du allerede selger de samme produktene lovlig, list disse landene i tilbudet, og avslå resten høflig. Uansett mottakerland, oppgi en fornuftig verdi på tolldeklarasjonen selv om ordresummen er 0 USD (se hvordan du setter en deklarert tollverdi).

Slik bygger du tilbudet

Nivåer etter budsjett

Velværenivåer fungerer godt som en stige. Et lavere nivå har enkeltprodukter som te eller et prøvesett. Et mellomnivå har et fullstørrelses toppprodukt. Et øvre nivå har en pakke eller et gavesett med tilbehør. I Seed er hvert nivå en kampanje inne i en organisasjon, posten for kjøperbedriften. Du bygger nivået som et prisbånd (minimum inkludert, maksimum ikke inkludert), en håndplukket liste eller en levende Shopify-kolleksjon. En håndplukket liste er mitt valg for kosttilskudd, fordi du da har siste ord om hvert produkt som vises.

Koder, kort og den felles lenken

Du oppretter én engangskode per mottaker og eksporterer en CSV per nivå. Kjøperen trykker kodene på kort til esken eller konvolutten, eller sender dem på e-post. Alle koder løses inn på én fast side som kan ligge i din egen butikk, for eksempel brand.com/gave. Mottakeren skriver inn koden, velger én gave og en variant og skriver inn adressen sin. En kladdeordre på 0 USD dukker opp i adminen din. Du ser utstedte, innløste og utestående koder per bedrift, og hvert nivå har to testkoder som ikke teller i totalene.

Hvis kjøperen allerede har adresser

Hvis kjøperen har alle adressene og vil velge for alle, kan en app for bulkbestilling som Send To Many lage ordrer fra et regneark. Kodeflyten er bedre når valg betyr noe, og det gjør det for kosttilskudd. Se vår sammenligning av apper for firmagaver for hele bildet.

Slik selger du det

Velværekjøpere er HR- og fordelsledere, people-ops-team som driver trivselsprogrammer og kontorsjefer. Salgsteam i helsenære bransjer kjøper til kunder. Treningssentre, trenere og klinikker kjøper også til medlemmer og henvisere, og de kjøperne kjenner ofte kategorien din godt.

Timingen følger kalenderen for bedriftshelse. Januar er en sterk måned, på grunn av nyttårsforsetter. Høsten, med fokus på ansattfordeler, er en annen. Juleperioden er den tredje. Pitch hver av dem to til tre uker før kjøperen trenger kortene i hånden.

Prisregning, med hypotetiske tall

Tallene nedenfor er funnet på, så bytt dem ut med dine egne.

• Kjøperen vil ha 50 gaver til 45 USD per person: 2 250 USD fakturert.
• Valgsett: en teprøvepakke, et pulver i tre smaker, en gummi og en shaker. Innkjøpskostnaden varierer fra 8 til 15 USD, så prisregn mot 15 USD.
• Emballasje og trykt kort: 3 USD per person, altså 150 USD.
• Frakt: 7 USD per pakke, altså 350 USD.
• Kostnad: 50 x 15 USD = 750 USD, pluss 150 og 350 USD = 1 250 USD. Bruttofortjeneste: 1 000 USD, omtrent 44 %.

Marginene i velvære er ofte gode nok til at en liten ordre dekker programvarekostnaden. Corporate-planen koster 249 USD per måned, og prissiden viser gjeldende detaljer.

Sjekkliste

• Kort, innløsningsside og kunngjøring fra kjøperen følger alle reglene dine for påstander.
• Hele ingredienslisten og allergenerklæringen på hver produktside.
• Minst ett vegansk og ett koffeinfritt alternativ per nivå.
• Ingen produkter med mye stimulanter eller rettet mot bestemte tilstander i settet.
• Mottakerland oppgitt i tilbudet.
• En kort, godkjent tekst gitt til kjøperen.
• En testkode løst inn og ordren kontrollert.

Mer å lese

Oversikten over funksjonen står på siden om firmagaver. For en ekte forhandler som kjører denne flyten, les kundehistorien om OnlyByGrace. For mekanikken, les slik fungerer firmagaver i Shopify eller salgsveiviseren i slik begynner du å selge firmagaver fra butikken din.

Vanlige spørsmål