Regalos corporativos para marcas de bienestar y suplementos

Una marca de bienestar o suplementos en Shopify gestiona los regalos corporativos vendiendo a una empresa un lote de regalos a un precio fijo por persona y dando a cada destinatario un código de un solo uso. El destinatario elige un producto y un sabor o un tamaño de envase de un conjunto corto y curado y escribe su propia dirección, y un pedido borrador de 0 USD llega a tu administrador. Elige el destinatario, lo que te mantiene fuera del negocio de decidir qué debería tomar un desconocido.

Por qué las empresas compran productos de bienestar como regalo

El bienestar es el regalo que dice «nos importas» y suena neutral en un contexto empresarial. Encaja con semanas de agradecimiento a empleados, programas de prevención del agotamiento, campañas de temporada de beneficios, regalos navideños para equipos remotos y agradecimientos a clientes de sectores cercanos a la salud. Para empresas distribuidas resulta atractivo porque se envía a un domicilio y no depende de una oficina.

No encontré una referencia fiable de presupuesto por persona para regalos de bienestar, así que no daré ninguna. La oferta es más fácil de fijar si piensas en resultados: un producto pequeño, un producto estrella, un set. Si tu comprador regala a clientes en EE. UU., el IRS limita la deducción de los regalos de empresa a 25 USD por persona y año (consulta la Publicación 463 del IRS); es una norma estadounidense para clientes y no para el personal. Si tu comprador está en España, el artículo 15.e de la Ley 27/2014 del Impuesto sobre Sociedades permite deducir las atenciones a clientes o proveedores con el límite del 1 % del importe neto de la cifra de negocios del periodo, y los regalos a empleados pueden tributar como retribución en especie. Cómo se aplica en cada caso lo decide el gestor del comprador. Es un motivo para mantener un tramo más bajo en la oferta.

El problema real: las declaraciones de salud, y un regalo sigue siendo marketing

En la mayoría de las categorías, el riesgo de un regalo es una talla equivocada o un paquete tardío. En bienestar, el riesgo es lo que dices del producto. Una tarjeta dentro de la caja, una descripción en la página de canje y un correo del departamento de RR. HH. del comprador son todos texto de marketing sobre tu producto, y los reguladores los tratan así.

En la UE, las declaraciones de propiedades saludables están prohibidas salvo que estén autorizadas e incluidas en la lista de la Unión: es la regla del artículo 10 del Reglamento (CE) n.º 1924/2006, y la lista de declaraciones autorizadas está en el Reglamento (UE) n.º 432/2012. En la práctica, eso significa que en la tarjeta no puedes escribir libremente «mejora tu descanso» o «refuerza tus defensas»: la redacción tiene que ajustarse a una declaración autorizada para el ingrediente y las condiciones de uso que correspondan.

Si envías a compradores de EE. UU., la regla es otra. Un suplemento dietético puede llevar una afirmación de estructura/función, como una frase sobre el apoyo al funcionamiento normal del cuerpo, si tienes pruebas de que la afirmación es veraz y no engañosa, y la etiqueta lleva el descargo de que la afirmación no ha sido evaluada y de que el producto no está destinado a diagnosticar, tratar, curar ni prevenir ninguna enfermedad. Una afirmación de que el producto trata o previene una enfermedad es otra categoría y genera exposición como declaración de medicamento. Un resumen de la norma, incluida la discrecionalidad de la FDA sobre dónde va el descargo, está en esta nota de Hogan Lovells, y una revisión de la inspección general del HHS encontró suplementos sin el descargo y otros con declaraciones de enfermedad prohibidas (consulta el informe de la OIG). Esas fuentes son antiguas, así que consulta el texto vigente de la norma con un abogado.

La consecuencia práctica para los regalos corporativos es una regla corta. Escribe la tarjeta y la página de canje con la misma disciplina que tu página de producto. Describe qué es el producto y cómo se usa. Deja fuera palabras como cura, trata y previene. Nuestra guía sobre afirmaciones de salud en suplementos y skincare regalados repasa la redacción con más detalle, y los principios valen también aquí.

Hay además un asunto del lado del comprador. Un departamento de RR. HH. que escribe a su plantilla «esto mejorará tu sueño» acaba de hacer una declaración de salud sobre tu producto. Da a los compradores un texto breve aprobado para su correo de anuncio, para que no escriban el suyo.

Elige un conjunto en el que el destinatario esté a salvo

Con los suplementos, el regalo más seguro es aquel en el que nada de la elección puede perjudicar a una persona concreta. Construye el conjunto en torno a artículos de bajo riesgo y mucho atractivo:

• Infusiones, polvos y mezclas para bebidas con ingredientes conocidos.
• Una gama de sabores de un mismo producto, de modo que la elección sea de gusto, no de biología.
• Productos tópicos y de cuerpo que quedan fuera de la categoría ingerible.
• Accesorios que apoyan el hábito, como un shaker, una lata o un diario.

Deja fuera los productos con dosis altas de estimulantes, los dirigidos a afecciones médicas concretas y todo lo que un médico pueda decir a un paciente que evite. Si tu gama los incluye, mantenlos fuera de los conjuntos corporativos aunque sean tus más vendidos. Una sola mala experiencia con un regalo corporativo te cuesta el comprador.

Comprobé en el código del formulario de regalo que los destinatarios eligen ellos mismos una variante. El formulario lee las variantes de Shopify de cada producto y muestra un selector para cualquier producto con más de una, así que un sabor o un tamaño de envase es una decisión del destinatario. Los precios nunca se muestran.

Restricciones dietéticas y alérgenos

Un público de bienestar es también un público con dietas restringidas. Espera veganos, personas que evitan el gluten, personas que evitan la cafeína, personas con alergia a los frutos secos y personas que leerán cada palabra de la etiqueta. Pon la lista completa de ingredientes y la declaración de alérgenos en cada página de producto del conjunto. En la UE, el Reglamento (UE) n.º 1169/2011 fija 14 grupos de alérgenos de declaración obligatoria en su anexo II, y los granos de sésamo y sus derivados son el punto 11. En EE. UU., el sésamo pasó a ser el noveno alérgeno alimentario principal el 1 de enero de 2023, sumándose a los ocho originales (consulta el resumen de Michigan State sobre la FASTER Act). Si no has vuelto a revisar tus etiquetas y el texto de tu página desde entonces, hazlo ahora. El sésamo se esconde bajo redacciones de aroma o especias.

Ofrece al menos una opción vegana y una sin cafeína en cada tramo. Un destinatario que no puede usar nada del conjunto no canjeará, y el comprador verá una cifra de canje baja que repercute en ti.

Envío de suplementos entre países

Las normas sobre suplementos varían muchísimo de un país a otro. Algunos ingredientes que se venden libremente en un país están restringidos en otro, y algunos países tratan ciertos suplementos como medicamentos. No he verificado normas concretas de destino para este artículo, y no me fiaría de una respuesta genérica. Crea en su lugar el hábito: envía regalos corporativos solo a países en los que ya vendas legalmente los mismos productos, enumera esos países en tu presupuesto y rechaza el resto con educación. Sea cual sea el destino, declara un valor razonable en los formularios de aduana aunque el total del pedido sea 0 USD (consulta cómo fijar un valor declarado en aduana).

Cómo estructurar la oferta

Tramos por presupuesto

Los tramos de bienestar funcionan bien como una escalera. Un tramo bajo incluye artículos sueltos como una infusión o un set de muestras. Un tramo medio incluye un producto estrella de tamaño completo. Un tramo alto incluye un pack o un set de regalo con un accesorio. En Seed, cada tramo es una campaña dentro de una organización, que es el registro de la empresa compradora. Construyes el tramo como una banda de precio (mínimo incluido, máximo excluido), una lista elegida a mano o una colección de Shopify en vivo. Para los suplementos prefiero la lista elegida a mano, porque te da la última palabra sobre cada producto que aparece.

Códigos, tarjetas y el enlace compartido

Generas un código de un solo uso por destinatario y exportas un CSV por tramo. El comprador imprime los códigos en tarjetas para la caja o el sobre, o los envía por correo. Todos los códigos se canjean en una página permanente que puede estar en tu propia tienda, por ejemplo marca.com/regalo. El destinatario introduce el código, elige un regalo y una variante y escribe su dirección. Un pedido borrador de 0 USD aparece en tu administrador. Ves los códigos emitidos, canjeados y pendientes por empresa, y cada tramo tiene dos códigos de prueba que no cuentan en los totales.

Si el comprador ya tiene las direcciones

Si el comprador tiene todas las direcciones y quiere elegir por todos, una app de pedidos en bloque como Send To Many puede crear los pedidos a partir de una hoja de cálculo. El flujo de códigos es mejor cuando importa la elección, y con los suplementos importa. Consulta nuestra comparativa de apps de regalos corporativos para ver el panorama completo.

Cómo venderlo

Los compradores de bienestar son responsables de RR. HH. y de beneficios, equipos de people ops que gestionan programas de bienestar y responsables de oficina. Los equipos comerciales de sectores cercanos a la salud compran para clientes. Gimnasios, entrenadores y clínicas también compran para sus socios y prescriptores, y esos compradores suelen conocer bien tu categoría.

El calendario sigue el del bienestar corporativo. Enero es un mes fuerte, por los propósitos de año nuevo. La temporada de elección de beneficios en otoño es otro. Las fiestas son un tercero. Presenta cada propuesta de dos a tres semanas antes de que el comprador necesite las tarjetas en la mano.

Cuentas de precio, con cifras hipotéticas

Las cifras de abajo son inventadas, así que sustitúyelas por las tuyas.

• El comprador quiere 50 regalos a 45 USD por persona: 2.250 USD facturados.
• Conjunto de elección: un surtido de infusiones, un polvo en tres sabores, unas gominolas y un shaker. El coste puesto en almacén va de 8 a 15 USD, así que calcula el precio sobre 15 USD.
• Embalaje y tarjeta impresa: 3 USD por persona, es decir, 150 USD.
• Envío: 7 USD por paquete, es decir, 350 USD.
• Coste: 50 x 15 USD = 750 USD, más 150 USD y 350 USD = 1.250 USD. Beneficio bruto: 1.000 USD, alrededor del 44 %.

Los márgenes del bienestar suelen ser lo bastante buenos como para que un pedido pequeño cubra el coste del software. El plan Corporate cuesta 249 USD al mes, y la página de precios recoge los detalles actuales.

Lista de comprobación

• La tarjeta, la página de canje y el anuncio del comprador siguen tus normas sobre declaraciones.
• Lista completa de ingredientes y declaración de alérgenos en cada página de producto.
• Al menos una opción vegana y una sin cafeína por tramo.
• Ningún producto con muchos estimulantes ni dirigido a una afección concreta en el conjunto.
• Países de destino enumerados en el presupuesto.
• Un texto breve aprobado entregado al comprador.
• Un código de prueba canjeado y el pedido revisado.

Lecturas relacionadas

La visión general de la función está en la página de regalos corporativos. Para ver a un comercio real con este flujo, lee el caso de estudio de OnlyByGrace. Para la mecánica, lee cómo funcionan los regalos corporativos en Shopify o el manual de ventas en cómo empezar a vender regalos corporativos desde tu tienda.

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