Cómo funcionan los regalos corporativos en Shopify

Los regalos corporativos son el gifting a creadores con la lista de empleados en lugar de la lista de creadores y una tarjeta impresa en lugar de un mensaje directo. Una empresa paga a un comerciante un lote de regalos a un precio fijo por persona, el comerciante reparte un código por destinatario y cada código se convierte en exactamente un pedido real de 0 USD en cuanto alguien lo canjea. Nadie del lado receptor ve un precio y nadie puede reutilizar un código ya gastado. Este artículo recorre la mecánica pantalla a pantalla: cómo se configura la relación con el comprador, cómo llegan los códigos a los destinatarios, cómo es el canje y qué aparece al final en el administrador de Shopify del comerciante.

Las cinco partes del flujo

Todo proyecto de regalos corporativos tiene las mismas cinco partes, en este orden: el comerciante configura al comprador, el comerciante prepara una selección de regalos y genera los códigos, los códigos llegan a los destinatarios (impresos o por correo), un destinatario canjea un código y elige un regalo, y un pedido borrador de 0 USD llega al administrador del comerciante para su preparación y envío. Nada de la parte del comprador en la transacción, es decir, cómo pagó al comerciante, pasa por este sistema. Eso ocurre como el comerciante y el comprador ya hagan negocios: factura, transferencia, un enlace de pago, lo que sea normal en un acuerdo B2B de ese tamaño.

Paso 1: el comerciante da de alta al comprador como organización

Antes de que exista ningún código, el comerciante crea un registro para el comprador: una empresa, una iglesia, una agencia, quien pague el lote. No es una ficha de cliente de Shopify; es un contenedor que agrupa todo a lo que este comprador tiene derecho: cuántos regalos compró, en qué tramo y qué códigos le pertenecen. Si la misma empresa vuelve el trimestre siguiente para otra ronda, el comerciante reutiliza el mismo registro de comprador en lugar de empezar de cero.

Este paso existe porque un comerciante que gestiona regalos corporativos para más de un comprador a la vez necesita responder a «¿cuántos códigos del comprador A siguen sin usar?» sin rebuscar en una hoja de cálculo. Agrupar por comprador desde el principio convierte esa respuesta en una consulta en lugar de un recuento manual.

Paso 2: el comerciante prepara un tramo de regalo y genera los códigos

Dentro del registro de un comprador, el comerciante crea uno o más tramos de regalo: un conjunto de productos con nombre entre los que el destinatario podrá elegir. Un tramo se puede construir de tres maneras:

• Una banda de precio: el comerciante fija un precio mínimo y uno máximo, y todo producto con una variante en ese rango queda preseleccionado para revisarlo. Es útil cuando un comprador ha contratado un valor concreto por persona («todos reciben algo de entre 30 y 50 USD») y el comerciante quiere que el sistema haga la primera criba.
• Una lista elegida a mano: el comerciante selecciona los productos directamente, sin filtro de precio. Es útil para un surtido pequeño y deliberado en lugar de «todo lo que cueste menos de 50 USD».
• Una colección de Shopify en vivo: el tramo apunta a una colección existente, y lo que haya en esa colección es lo que ven los destinatarios. Si más tarde añades o quitas un producto de la colección en Shopify, el tramo de regalo se actualiza solo, sin que el comerciante vuelva a tocar la configuración de regalos.

Una vez fijado el surtido del tramo, el comerciante genera los códigos: uno por destinatario, en la cantidad que pagó el comprador. Cada código es una cadena de ocho caracteres con un formato pensado para sobrevivir a que se escriba a mano y se lea de una tarjeta impresa: letras y cifras elegidas para evitar los pares que la gente confunde (sin cero/O, sin uno/I/L), agrupadas en dos bloques de cuatro (algo como KRMH-7P2X) para que se lea y se vuelva a teclear sin errores. Cada código es de un solo uso y está ligado a exactamente un tramo, así que un código del tramo de 30 USD nunca puede canjearse contra el surtido del tramo de 80 USD.

Cada tramo recibe además un par de códigos de prueba que no cuentan en los totales de emitidos y canjeados del comprador. Pasar uno de principio a fin (elegir un regalo, introducir una dirección de prueba, confirmar que el pedido llega) antes de que salga una sola tarjeta es la forma más barata de detectar una banda de precio equivocada o un producto que falta antes de que sea un problema en 200 tarjetas impresas.

Paso 3: los códigos llegan a los destinatarios

El comerciante exporta los códigos del tramo a un CSV y se lo entrega al comprador, que los distribuye como le convenga: impresos en tarjetas físicas para una oficina o un evento, enviados por correo de uno en uno, incluidos en un paquete de bienvenida de RR. HH., lo que ya sea el flujo de trabajo del comprador. El comerciante no gestiona la distribución; eso es cosa del comprador una vez que existen los códigos. Lo que el comerciante sí controla es asegurarse de que la exportación a CSV abarque un solo tramo cada vez, porque una tarjeta es universal: el código que lleva es lo único que separa un regalo de 30 USD de uno de 80 USD, y mezclar en una exportación códigos de dos tramos es la forma de que el nivel de regalo equivocado acabe en la tarjeta equivocada.

Todos los códigos apuntan a la misma dirección de canje permanente, sea cual sea el comprador o el tramo de origen. Es deliberado: la tarjeta solo tiene que decir «introduce este código en [URL]», no «introduce este código en la URL de esta campaña concreta». El propio código lleva toda la información sobre el tramo al que pertenece.

Paso 4: un destinatario canjea su código

La página de canje es sencilla: un campo para el código, formateado mientras el destinatario lo escribe (los guiones y las mayúsculas se gestionan solos, para que un error de mayúsculas no invalide un código válido) y un botón de enviar. Si se escribe un código erróneo, uno ya usado o uno de otro comprador, el mensaje es deliberadamente el mismo, «no reconocemos ese código», para que la página no sirva para sondear qué códigos existen ni de quién es cada uno.

Un código válido lleva al destinatario al formulario real de elección de regalo: una cuadrícula con los productos curados del tramo y, al seleccionar uno, las opciones de variante (talla, color, lo que corresponda). No aparece ningún precio en esta pantalla ni en ninguna posterior. El destinatario elige un artículo, introduce su nombre y su dirección de envío y lo envía. Esa es toda la experiencia del lado del destinatario: sin crear cuenta, sin instalar ninguna app, sin más paso de confirmación que el propio formulario de dirección.

La página de canje puede estar en el dominio propio del comerciante en lugar de en uno de terceros. Un comerciante puede crear una página en su propia tienda (algo como marca.com/pages/canjea-tu-regalo) que incruste el formulario de introducción del código, de modo que lo impreso en la tarjeta coincida con la web del comerciante en lugar de apuntar a un sitio desconocido. Un comprador también puede tener su propio enlace dedicado, limitado solo a sus códigos y separado del de cualquier otro comprador, si el comerciante quiere esa separación en la propia URL y no solo en los registros internos.

Paso 5: el comerciante ve un pedido real de 0 USD

Al enviar el formulario de dirección se crea un pedido borrador de Shopify normal, el mismo tipo de objeto que el comerciante ya prepara cada día, con un precio de 0 USD y también con los gastos de envío a cero. Aparece en el administrador de Shopify del comerciante como cualquier otro pedido: producto, variante, cantidad y la dirección del destinatario, listo para prepararse igual que un pedido pagado. El código que lo generó queda marcado como usado y no puede volver a canjearse.

Nada de la preparación cambia porque el pedido venga de un regalo corporativo y no de una venta pagada: sale del mismo inventario, se empaqueta igual y se envía con la misma configuración de transportista. La única diferencia anterior es cómo se creó el pedido: con un código en lugar de un checkout.

Qué puede ver el comerciante después

Para cada comprador y cada tramo, el comerciante puede ver cuántos códigos se emitieron, cuántos se han canjeado y cuántos siguen pendientes. Ese último número importa más de lo que parece: que el departamento de RR. HH. de un comprador pregunte «¿cuántos de nuestros 40 regalos han reclamado ya?» tres semanas después de empezar es una pregunta normal y esperada, y tener una respuesta real sin abrir una hoja de cálculo es buena parte de lo que hace manejable atender a más de un comprador a la vez.

Cómo configurar los regalos corporativos

En Seed, los regalos corporativos vienen con el plan Corporate: elígelo en la app y se desbloquea la pestaña Corporate, con 7 días de prueba gratuita. Si una empresa se ha puesto en contacto contigo para comprar regalos en bloque (un programa de regalos para empleados, un presupuesto de agradecimiento a clientes, una agencia que compra para su propia lista de clientes), instala Seed y escríbenos por el chat de soporte cuando quieras echar una mano. Repasaremos contigo la configuración de los tramos en lugar de dejarte adivinar a ciegas las bandas de precio y la selección de productos.

Si estás en una fase anterior, intentando decidir si merece la pena ofrecer regalos corporativos en tu tienda o cómo ponerles precio, consulta por qué las marcas de Shopify deberían vender regalos corporativos para ver el argumento de ingresos, o cómo empezar a vender regalos corporativos desde tu tienda para el manual práctico de precios, selección de productos y búsqueda de tu primer comprador.

Cuánto cuestan los regalos corporativos en Seed

El plan Corporate de Seed cuesta 249 USD/mes, o 1.999 USD/año (ahorras un 33 %) facturados anualmente, con 7 días de prueba gratuita. Incluye todo lo del plan Seed de 199 USD, con pedidos de regalo ilimitados, más los regalos corporativos: una organización por empresa cliente, una campaña por tramo de presupuesto, códigos personales de un solo uso con exportación a CSV, un único enlace de canje compartido y cada pedido etiquetado por campaña para encontrarlo fácilmente en tu administrador. Consulta el desglose completo en la página de precios, en la página de regalos corporativos, o cómo se compara Seed con otras apps de Shopify en mejores apps de regalos corporativos para Shopify.

Preguntas frecuentes

¿Qué son los regalos corporativos en Shopify?

Una empresa compra un lote de regalos a un comerciante de Shopify a un precio acordado por persona. El comerciante emite un código de un solo uso por destinatario. Cada destinatario introduce su código en una página de canje permanente, elige un artículo de una selección curada sin precios a la vista, escribe su dirección y un pedido borrador real de 0 USD llega al administrador de Shopify del comerciante.

¿Ven los destinatarios los precios al canjear un código de regalo corporativo?

No. El flujo de canje no muestra ningún precio en ningún sitio. Los destinatarios ven un conjunto curado de productos y variantes y eligen uno; lo que la empresa compradora pagó por persona queda entre el comerciante y el comprador.

¿Puede usarse un código de regalo corporativo más de una vez?

No. Cada código es de un solo uso. En cuanto genera un pedido, deja de funcionar: si se vuelve a probar, devuelve el mismo mensaje que un código erróneo.

¿Necesita el destinatario una cuenta de Shopify para canjear un código de regalo corporativo?

No. La página de canje es un formulario público protegido por código. El destinatario no necesita cuenta, inicio de sesión ni instalar ninguna app.

¿Puede la página de canje estar en el dominio propio del comerciante?

Sí. El formulario de introducción del código puede incrustarse en una página de la propia tienda de Shopify del comerciante, de modo que la tarjeta impresa o el correo lleven el dominio del comerciante.

¿Vienen los regalos corporativos incluidos por defecto en todas las apps de regalos de Shopify?

No siempre. En Seed vienen con el plan Corporate: elige ese plan en la app y se desbloquea la pestaña Corporate, con 7 días de prueba gratuita para configurar tu primera empresa cliente.

¿Cuánto cuestan los regalos corporativos en Seed?

Los regalos corporativos están en el plan Corporate de Seed, que cuesta 249 USD/mes o 1.999 USD/año (ahorras un 33 %), con 7 días de prueba gratuita. Incluye todo lo del plan Seed de 199 USD (pedidos de regalo ilimitados) más organizaciones por empresa cliente, campañas por tramo de presupuesto, códigos personales de un solo uso con exportación a CSV y un único enlace de canje compartido.