Firmagaver for hudpleie- og kosmetikkmerker

Et hudpleie- eller kosmetikkmerke på Shopify driver firmagaver ved å selge en bedrift en batch gaver til en fast pris per person og gi hver mottaker en engangskode. Mottakeren velger et produkt, en nyanse eller størrelse, og skriver inn sin egen adresse. En kladdeordre på 0 USD havner i adminen din, og du sender den. Mottakeren velger selv, så du unngår den største feilen i skjønnhetsgaver: feil nyanse eller feil hudtype.

Hvorfor bedrifter kjøper hudpleie og kosmetikk som gave

Skjønnhetsprodukter føles personlige uten å være intime. De har en tydelig utsalgsverdi, de er forbruksvarer, så mottakeren har ingenting å oppbevare, og de passer for et bredt aldersspenn. Det gjør dem til et trygt valg i situasjoner der kjøperen ikke kjenner mottakerne godt: en felles julegave til hele bedriften, en takk til et kundeteam, en gave til foredragsholdere på et arrangement eller en giveaway i en helseuke.

Jeg oppgir ikke et gjennomsnittlig bedriftsbudsjett for skjønnhet, for jeg fant ingen kilde jeg stoler på. Det jeg kan si, er hvordan kategorien former tilbudet. Hudpleie fungerer godt over mange prisnivåer, fra én leppepomade til en rutine med tre produkter, så det passer for et tilbud med nivåer. For merker som selger til kunder i USA: den amerikanske skattemyndigheten IRS begrenser fradraget for forretningsgaver til 25 USD per person per år (se IRS Publication 463). Det er en amerikansk regel, den gjelder kunder og ikke ansatte, og det er kjøperens regnskapsfører som avgjør. I Norge er skattefri gave til ansatte opp til 5 000 kroner per år, så lenge gaven ikke er penger (se Skatteetaten). Uansett er det en god grunn til å ha et lavere nivå klart.

Det egentlige problemet: personlige produkter, upersonlige kjøpere

En HR-leder som kjøper 60 hudpleiegaver, vet ingenting om de 60 ansiktene. Vedkommende vet ikke hvem som har fet hud, hvem som er allergisk mot parfyme, hvem som bruker foundation eller hvem som er gravid og unngår visse aktive ingredienser. Hvis kjøperen velger for dem, sender du en feil. Hvis du ber kjøperen samle inn preferanser, har du laget et skjemaprosjekt ingen kommer til å fullføre.

Svaret er det samme som for klær, med andre knotter. Gi mottakeren et lite valgsett, og la valgene besvare de virkelige spørsmålene. I mitt eget arbeid med gaveskjemaet sjekket jeg at skjemaet leser variantene til hvert produkt fra Shopify og viser en variantvelger for hvert produkt som har mer enn én, så en mottaker kan velge størrelse, duft eller nyanse blant alternativene du tillater. Priser vises aldri.

Bygg valgsettet rundt hudtype, ikke antall produkter

Et godt sett på tre til seks produkter dekker de vanlige tilfellene. For eksempel:

• En mild rensekrem eller en fuktgivende rutine for tørr eller sensitiv hud.
• Et lett produkt eller et som regulerer fett, for fet hud.
• Et produkt uten parfyme, så mottakere som lett får allergi, har et trygt valg.
• Et kropps- eller håndprodukt, som passer nesten alle.
• En liten godbit, for eksempel et leppeprodukt, som passer enhver hudtype.

Skriv hudtypen i produkttittelen eller første linje i beskrivelsen, så mottakeren kan velge selv uten å lese en lang side. Gaveskjemaet viser det produktsiden din viser. Se på produktsiden som mottakerens hele rådgivningssamtale.

Produkter med nyanse trenger en annen plan

En foundation, concealer eller leppestift er et gamble når en person velger uten å teste. Hvis merket ditt selger nyanser, har du to ærlige valg. Utelat nyanseprodukter fra bedriftssettet og velg produkter uten nyanse. Eller ta med et nyanseprodukt og godta at mottakerne velger fra fargeguiden din, med en tydelig byttepolicy trykt på kortet. For de fleste merker ville jeg tatt det første. Velviljen en firmagave kjøper, forsvinner hvis gaven er en nyanse som ikke passer.

Ingredienser, allergener og etiketten

Kosmetikk har mer etikettdetaljer enn de fleste gavekategorier, og reglene varierer fra marked til marked. Jeg har ikke verifisert merkereglene i hvert marked for dette innlegget, så sjekk dine egne. Det praktiske poenget er det samme for en gave uansett regel: legg hele ingredienslisten på produktsiden og lenk til den fra innløsningskortet. En mottaker med en kjent allergi løser ikke inn en gave de ikke kan vurdere.

Legg til to linjer på hver produktside i settet: hovedduften og eventuelle komponenter av eteriske oljer, og om formelen passer for sensitiv hud slik testingen din viser. Ikke skriv noe du ikke kan dokumentere. Hvis påstandene dine går utover kosmetiske effekter, les vår veiledning om helsepåstander for gaver med kosttilskudd og hudpleie. Den ble skrevet for creator-gaver (på engelsk), men reglene for påstander gjelder all gavetekst.

Batchnumre og utløpsdato

Fordi kjøperen betaler på forhånd og mottakeren løser inn uker senere, står produktet ditt på lageret mellom salget og forsendelsen. Sjekk batchdatoer når du pakker en gaveordre, ikke når batchen selges. Send det ferskeste først innenfor samme batch, og før batchnummeret mot hver sendte ordre, for eksempel som et notat på Shopify-ordren. Hvis en klage noen gang kommer tilbake, kan du spore hva personen fikk. Dette er en vane, ikke et juridisk råd, og ditt eget kvalitetssystem eller forsikringsselskap kan sette strengere regler.

Sending innenfor EU/EØS: sjekk regelverket først

Norge er med i EØS, og EUs kosmetikkforordning (EF) nr. 1223/2009 gjelder i Norge gjennom EØS-avtalen og norsk forskrift. Mattilsynet beskriver at ethvert kosmetikkprodukt på markedet skal ha en ansvarlig person (RP) etablert i EU/EØS, og at produktet meldes inn i EUs kosmetikkregister CPNP før det selges. Se Mattilsynets sider om ansvarlig person (RP) og innmelding i CPNP. Bransjeguider som Obelis og Biorius beskriver kravene. Jeg har ikke kunnet bekrefte fra disse kildene hvordan reglene gjelder for et merke som sender én enkelt gavepakke til en mottaker i et annet land, så spør Mattilsynet eller en regelverksrådgiver før du stoler på et svar. Hvis kjøperen vil ha gaver sendt til USA, Storbritannia eller andre land utenfor EØS, gjelder andre regler i de landene, og de er ikke dekket her. Mange merker velger å holde firmagaver til markeder de allerede følger regelverket i, og sier det i tilbudet.

Tolldokumenter har betydning uansett. Oppgi en fornuftig verdi på handelsfakturaen, selv om Shopify-ordresummen er 0 USD. Se hvordan du setter en deklarert tollverdi.

Slik bygger du tilbudet

Nivåer etter budsjett

Nivåer er enkelt for skjønnhet, fordi produkter naturlig prises i bånd. Et lavere nivå kan inneholde små produkter som leppepleie eller et minisett, et mellomnivå kan inneholde ett toppprodukt, og et øvre nivå kan inneholde et rutinesett. I Seed er hvert budsjettnivå en kampanje inne i en organisasjon, posten for kjøperbedriften. Et nivå kan bygges fra et prisbånd (minimum inkludert, maksimum ikke inkludert), en håndplukket liste eller en levende Shopify-kolleksjon. En levende kolleksjon passer godt for skjønnhet, fordi du kan ta et produkt ut av kolleksjonen i Shopify i det øyeblikket en formel endres, og gaveskjemaet oppdateres.

Koder, kort og den felles lenken

Du oppretter én engangskode per mottaker og eksporterer en CSV per nivå. Kjøperen trykker kort og legger dem i en eske eller en konvolutt, eller sender kodene på e-post. Alle koder løses inn på én fast side, som du kan peke til din egen butikk, for eksempel brand.com/gave. Mottakeren skriver inn koden, velger én gave og en variant og skriver inn adressen sin. En kladdeordre på 0 USD havner i adminen din. Du kan se utstedte, innløste og utestående koder per bedrift.

Hvert nivå har to testkoder som er holdt utenfor totalene. Å løse inn en oppretter en ekte ordre på 0 USD, så bruk den til å kontrollere plukk og pakk og gavehilsenen.

Hvis kjøperen har et regneark med adresser

Hvis kjøperen allerede har alle adressene, og mottakerne ikke trenger å velge, kan en app for bulkbestilling som Send To Many lage ordrene fra arket. Kodeflyten er bedre når adresser mangler eller når valg betyr noe, og det gjør det for skjønnhet. Vår sammenligning av apper for firmagaver tar for seg avveiningene.

Slik selger du det

Kjøperne innen skjønnhet er HR- og people-ops-ledere, direktørassistenter som kjøper til ledergrupper, arrangører som trenger gaver til foredragsholdere eller deltakere, og små byråer som takker kunder. Skjønnhet passer også for helseprogrammer og nettverk og miljøer ledet av kvinner, som ofte har et lite budsjett og stor sans for merker med en historie.

Leveringstidene er korte fordi produktet er klart fra hylla. Det lengste steget er kjøperens egen godkjenningssyklus. For gaver til jul, send tilbud i oktober. For arrangementer, spør om arrangementsdatoen og regn to uker bakover for trykking og frakt.

Prisregning, med hypotetiske tall

Disse tallene er funnet på som illustrasjon.

• Kjøperen vil ha 25 gaver til 60 USD per person: 1 500 USD fakturert.
• Valgsett: en rensekrem, en fuktighetskrem, en håndkrem uten parfyme og et leppepomadetrio. Innkjøpskostnaden din varierer fra 9 til 17 USD, så prisregn mot 17 USD.
• Gaveemballasje og trykt kort: 3,50 USD per person, altså 87,50 USD.
• Frakt: 8 USD per pakke, altså 200 USD.
• Kostnad: 25 x 17 USD = 425 USD, pluss 87,50 USD og 200 USD = 712,50 USD. Bruttofortjeneste: 787,50 USD, omtrent 52 %.

Fordi mottakerne velger, gir en mottaker som velger produktet til 9 USD deg mer margin enn du oppga, og en som velger produktet til 17 USD er allerede priset inn. Selve planen koster 249 USD per måned, så se prissiden for hele listen over hva som er inkludert.

Sjekkliste

• Hele ingredienslisten på hver produktside i settet.
• Minst ett alternativ uten parfyme.
• Hudtype oppgitt i hver produkttittel eller første beskrivelseslinje.
• Nyanseprodukter utelatt, eller en tydelig byttepolicy trykt på kortet.
• Batchnummer registrert på hver sendte ordre.
• Mottakere utenfor Norge kontrollert mot regelverket i mottakerlandet før du tar imot ordren.
• En testkode løst inn og gavehilsenen kontrollert.

Mer å lese

Se oversikten over firmagaver for funksjonen, og les kundehistorien om OnlyByGrace for en ekte forhandler som kjører flyten. For hele mekanikken, les slik fungerer firmagaver i Shopify.

Vanlige spørsmål