De fleste Shopify-merker tenker på vekst som at flere enkeltkunder finner butikken: mer annonsebudsjett, mer organisk trafikk, mer influencer-gaver som blir til innhold i sosiale medier. Firmagaver er en helt annen måte å jobbe på. Én kjøper, én samtale, én ordre som flytter like mye produkt som flere uker med trafikk i butikken, betalt av en bedrift i stedet for førti personer som skriver inn kortnummeret sitt. Det erstatter ikke DTC-salget. Det er en ekstra kanal oppå den samme katalogen, det samme ekspedisjonsoppsettet og den samme Shopify-adminen du allerede har.

Kort fortalt: hva firmagaver faktisk er

En bedrift, for eksempel en arbeidsgiver som setter sammen onboarding-pakker, en virksomhet med et budsjett for kundepleie eller et byrå som kjøper gaver til sin egen kundeliste, betaler en selger for en batch gaver til en fast pris per mottaker. Selgeren deler ut engangskoder, én per person. Hver mottaker løser inn koden sin, velger ett produkt fra et kuratert utvalg (uten at de ser priser), skriver inn adressen sin, og en ekte ordre havner i selgerens Shopify-admin, klar til å sendes. Vil du ha hele mekanikken skjerm for skjerm, se slik fungerer firmagaver i Shopify. Dette innlegget handler om hvorfor et merke vil drive med det, ikke hvordan.

Inntektscaset, del for del

Penger på forhånd i stedet for dryppvis

Et DTC-salg er én person, ett øyeblikk, betalt i kassen. En firmagaveavtale er en kjøper som forplikter seg til et antall og en pris før utsendelsen, som regel fakturert eller betalt før kodene går ut døren. Det er et vesentlig annet kontantmønster: i stedet for 40 enkeltkjøp spredt over en måned får du én betaling som dekker 40 enheter, innkrevd før det meste av ekspedisjonsarbeidet er gjort. For et merke som følger med på likviditeten, og det gjør de fleste DTC-merker, lander én B2B-ordre på flere titusener kroner helt annerledes enn det samme beløpet i spredte detaljsalg.

Lager flyttes med én beslutning, ikke tusenvis

Å selge 40 enheter i detaljhandel betyr å overbevise 40 ulike personer, på 40 ulike tidspunkt, om å klikke «kjøp». Å selge 40 enheter gjennom firmagaver betyr å overbevise én kjøper, én gang. Enhetsøkonomien i det ene salget tåler en lavere pris per person enn utsalgsprisen og er likevel verdt å gjøre, fordi kostnaden ved å få salget, én samtale i stedet for førti annonseklikk, er en brøkdel av hva du ville brukt på å skaffe det samme volumet gjennom betalte eller organiske DTC-kanaler.

Nye kunder via mottakerne, ikke kjøperen

Bedriften som skriver ut sjekken, er ikke den som ender opp med produktet ditt. Det er de ansatte, kundene eller medlemmene. Hver av dem er en person som nå har produktet ditt i hånden, uten at du har brukt en krone av annonsebudsjettet på å nå dem hver for seg. Noen kommer aldri til å kjøpe igjen. Noen blir gjenkjøpere fordi de likte det som dukket opp uanmeldt fra en arbeidsgiver eller en bedrift de allerede har med å gjøre. Det er et varmere utgangspunkt enn et kaldt annonseinntrykk, fordi produktet kom via et forhold de allerede stoler på og ikke via en fremmeds markedsføring.

Gjenkjøp, hvis den første ordren går bra

Firmagaver har en naturlig gjentakelsessyklus som enkelte DTC-salg ikke har: en arbeidsgiver deler ut onboarding-gaver hver gang de ansetter, en virksomhet gjør kundepleie hver julesesong, en menighet eller medlemsorganisasjon har en årlig takkerunde. En kjøper som hadde en god første opplevelse, med ryddig innløsning, ingen utsolgte varer og gaver som kom frem i tide, er en kandidat for en fast årlig bestilling, ikke en engangsavtale. Det er et mye bedre forhold mellom anskaffelseskostnad og kundeverdi enn de fleste DTC-kanaler gir, fordi anskaffelseskostnaden etter det første salget faller til nær null: du pitcher ikke på nytt til en fremmed, du følger opp en som allerede har kjøpt.

Hvorfor dette passer akkurat en Shopify-katalog

Du har allerede løst de to vanskeligste delene av firmagaver: en ekte produktkatalog med varianter og en ekspedisjonslinje som gjør en ordre om til en sendt pakke. Firmagaver trenger ikke nytt lager, et nytt lagerforhold eller en ny forsyningskjede. Det trenger en inngangsdør som lar en batch mottakere velge ett produkt hver og skrive inn en adresse, og en måte å holde én kjøpers koder atskilt fra en annens. Det er et programvareproblem oppå infrastruktur du allerede har bygget, ikke en ny virksomhet.

De ærlige ulempene

Firmagaver er ikke en gratis spak. Tre ting ved det er faktisk vanskeligere enn et vanlig DTC-salg, og å late som noe annet gir deg en dårlig første runde.

  • Salgssyklusen er manuell. Du tar ikke imot en selvbetjent kasseordre. Du forhandler om antall og pris per person med et menneske, på e-post eller i en samtale. Det er tregere og krever noen på teamet ditt som kan holde den samtalen, gi et tall og lande avtalen.
  • Ekspedisjonen samler seg mot en frist. Bedriftskjøpere forplikter seg gjerne tett på en bestemt dato, som en nyansatts første dag, en høytid eller et arrangement, så innløsninger og ordrene som følger, klumper seg sammen i stedet for å sive jevnt inn som organisk DTC-trafikk. Planlegg lager og pakkekapasitet for en topp, ikke en jevn dryppstrøm.
  • Kjøperen forventer kundeoppfølging. En DTC-kunde med et fraktspørsmål sender én e-post til support. En bedriftskjøper som har betalt for 60 gaver, og som har en HR-avdeling som spør «hvor mange har hentet sin», vil ha et reelt svar, raskt, mer enn én gang under utdelingen. Det er et forhold, ikke en transaksjon, og det må behandles som det.

Hvorfor det ikke er et gavekortprogram

Det åpenbare alternativet er å selge en bedrift en batch gavekort. Det er enklere å sette opp, men svakere på alle punkter som betyr noe her. Et gavekort gir mottakeren et pengebeløp og lar dem kjøpe hva som helst, også å aldri løse det inn i det hele tatt, og da er pengene kjøperen betalte, til ingen nytte for noen av partene. Firmagaver med et kuratert utvalg uten priser holder taket for forbruk nøyaktig der kjøperen satte det, sikrer at mottakeren faktisk ender opp med ett av produktene dine og ikke kanskje ingenting, og unngår regnskaps- og restbeløpskompleksiteten som følger med et verdiinstrument. Kjøperen får forutsigbarhet, og du får en garantert solgt enhet i stedet for en forpliktelse som ligger i regnskapet.

Hvem kjøperen faktisk er

I praksis er kjøperen sjelden en fremmed som sender deg en kald e-post. Oftere er det noen som allerede står merket ditt nær: en HR- eller kontorsjef i en bedrift som allerede har produktet ditt på pauserommet, et byrå som allerede anbefaler deg til kunder, en bedriftseier som allerede er kunde og vil gi bort det vedkommende selv bruker. Veiviseren for å finne den første kjøperen, sette pris per person og bygge et nivå står i slik begynner du å selge firmagaver fra Shopify-butikken.

Kom i gang

I Seed følger firmagaver med Corporate-planen (249 USD/måned, 7 dagers gratis prøveperiode), og siden om firmagaver viser hva den inneholder. Hvis du allerede har en interessert kjøper, eller tror du kan få en, installer Seed og skriv til oss i support-chatten, så går vi gjennom det første nivået og prisingen sammen med deg. Vil du se de andre appene på markedet, les beste apper for firmagaver i Shopify.

Vanlige spørsmål

Hva er forretningscaset for et Shopify-merke som selger firmagaver?

Det er et B2B-bulksalg oppå en butikk bygget for DTC-volum: én bedrift betaler en fast pris per mottaker for en batch gaver, pengene kommer som regel før eller ved utsendelse, og én enkelt ordre kan flytte like mye lager som flere ukers enkeltsalg. Mottakerne er også nye mennesker som nå har fått og brukt produktet ditt, og noen av dem blir gjenkjøpere direkte hos deg.

Er firmagaver lønnsomt for et lite DTC-merke?

Det kan det være, fordi marginstrukturen er annerledes enn i detaljhandel. Du selger en batch og svarer ikke på enkeltstående kundehenvendelser. Prisen per person må dekke produktkostnad, emballasje og frakt med noe til overs, og behandles som en pris nær grossistpris, ikke som en utsalgspris med rabatt.

Spiser firmagaver av direktesalget til forbruker?

Som regel ikke. Kjøperen er en bedrift som tar en bulkbeslutning de fleste enkeltmottakere ikke ville tatt selv. Noen mottakere blir enkeltkunder som kjøper igjen, og det kommer på toppen, det spiser ikke av noe.

Hva er ulempene ved å selge firmagaver?

En lengre og mer manuell salgssyklus enn en DTC-kasse, ekspedisjonsarbeid som samler seg mot en frist i stedet for å sive jevnt inn, og en kjøper som forventer kundeoppfølging og ikke en engangstransaksjon.

Hvordan skiller firmagaver seg fra å selge gavekort i bulk?

Et gavekort gir mottakeren et pengebeløp og lar dem kjøpe hva som helst, også ingenting. Firmagaver gir mottakeren et kuratert utvalg produkter uten pris, så kjøperen styrer forbruket per person og merket styrer hvilke produkter som faktisk selges, uten at det er ubrukte beløp eller regnskapskompleksitet som ved verdiinstrumenter.