Internasjonale creators er ofte de som sier ja raskest. Mindre marked, mindre konkurranse fra andre merker i DM-ene deres og ekte begeistring for et produkt de ikke lett kan kjøpe lokalt. Så koster pakken 25 USD å sende, blir liggende i tollen i tre uker og kommer frem med en tollregning adressert til noen som aldri ba om å betale for et gratis produkt. Relasjonen du bygde i én DM blir revet ned av et tolldokument ingen fylte ut riktig.

Ingenting av dette er uvanlig. Det kan også unngås med riktige dokumenter og en tydelig regel for hvilke kategorier og land du i det hele tatt sender gaver til.

Den reelle kostnaden ved en internasjonal gave

Innenlands gifting koster typisk 6 til 18 USD i frakt, avhengig av transportør og pakkevekt. Internasjonal frakt starter rundt 25 USD og stiger derfra, avhengig av destinasjon, vekt og hastighet. Bare det gapet endrer regnestykket for om et produkt til 30 USD er verdt å gi til en creator i utlandet. Legg til mulig toll, avgifter og et gebyr fra transportøren for tollhåndtering, og den reelle leverte kostnaden for en internasjonal gave kan bli to til tre ganger det selve produktet koster.

Ingenting av dette er en grunn til å droppe internasjonal gifting helt. Det er en grunn til å kjenne den reelle kostnaden før du forplikter deg, på samme måte som du ville budsjettert en innenlands aktivering. Hele kostnadsbildet for gifting generelt, inkludert hvor internasjonal frakt passer inn, er dekket i hva influencer gifting koster.

Handelsfaktura og deklarert verdi: der det går galt

Hver internasjonale pakke trenger en handelsfaktura med en deklarert verdi. Tollmyndighetene bruker det tallet til å beregne toll og importavgift som skal betales ved levering. Merker antar ofte at det holder å skrive «gave» på etiketten for å slippe toll. Det gjør det ikke. Tollen ser på den deklarerte verdien på fakturaen, ikke et ord på utsiden av esken. Hvis fakturaen oppgir produktets reelle utsalgspris, kan og vil mottakerlandet kreve toll på det beløpet, uavhengig av om creatoren har betalt en krone for produktet.

Dette er den vanligste måten et gratis produkt blir til en regning creatoren ikke har meldt seg på, og det er utelukkende et dokumentasjonsproblem, ikke et fraktproblem.

DDP vs. DDU: hvem som faktisk tar tollregningen

Det finnes to måter å strukturere hvem som betaler toll og avgifter på en internasjonal pakke:

  • DDP, delivered duty paid. Avsenderen betaler toll og avgifter på forhånd som en del av fraktkostnaden. Pakken går gjennom tollen og kommer til creatorens dør uten noe å betale. Det koster mer per forsendelse, men fjerner risikoen for tollregning helt.
  • DDU, delivered duty unpaid. Mottakeren betaler toll og avgifter, vanligvis fakturert av transportøren ved levering, eller pakken holdes tilbake til betalingen er gjort. Det er billigere på forhånd for merket og er nøyaktig scenarioet som gir en misfornøyd creator med en regning for et produkt hun aldri ba om å betale for.

For gifting spesielt er DDP nesten et hardt krav. Hele premisset for gaven er at den ikke koster creatoren noe. En DDU-forsendelse som lander en tollregning på dørmatten hennes, motsier det premisset direkte, og er den typen opplevelse creators snakker om offentlig, det stikk motsatte av det et gifting-program skal gi.

Kategorier som holdes tilbake, begrenses eller nektes helt

Noen produktkategorier er rett og slett vanskeligere å sende over en grense, uansett hvor gode dokumentene dine er:

  • Kosttilskudd og mat. Importrestriksjoner varierer fra land til land og forbyr noen ganger en kategori helt, eller krever registrering som en enkelt gitt enhet aldri vil forsvare. Noen land slipper ikke inn kosttilskudd uten forhåndslisens for import, punktum.
  • Spraybokser, alkoholinnhold og væsker. Disse utløser transportørrestriksjoner spesifikt for flyfrakt, siden mest internasjonal pakkefrakt går med fly. En parfyme, en solkrem i spray eller alt med alkohol oppført som ingrediens kan nektes ved transportørens depot før det i det hele tatt når tollen.
  • Ferskvarer og produkter med kort holdbarhet. En tollbeholdning på tre uker er vanlig på internasjonale forsendelser. Alt med holdbarhet målt i uker i stedet for måneder overlever ikke den forsinkelsen i brukbar stand.

Sjekk hvert destinasjonslands egen liste over begrensede og forbudte varer før du forplikter deg til å sende en begrenset kategori til utlandet. Det som sendes uten problemer til Canada, kan bli blankt avvist i et annet marked.

Tre ukers tilbakeholdelse som ødelegger kampanjetimingen

Selv en ren, riktig dokumentert pakke kan bli liggende i tollen i to til tre uker hvis den flagges for manuell kontroll, noe som skjer oftere på internasjonale forsendelser enn innenlands. For en tidskritisk kampanje, en lansering knyttet til en bestemt dato, et sesongpush, et produktslipp, betyr den forsinkelsen at pakken kommer etter øyeblikket den skulle støtte. Bygg tollbufferen inn i tidslinjen på samme måte som du bygger inn produksjonstid: hvis kampanjedatoen betyr noe, send internasjonale gaver minst en måned i forveien, ikke en uke.

Hva dokumentene faktisk må si

En riktig utfylt handelsfaktura for en gaveforsendelse oppgir den sanne produktkostnaden som deklarert verdi, ikke utsalgsprisen, og markerer forsendelsestypen som gave der transportørens dokumenter tillater det. Å deklarere en kunstig lav verdi for å slippe unna toll helt er et annet problem: noen land flagger mistenkelig lave deklarerte verdier for manuell kontroll, noe som utløser nøyaktig den tollbeholdningen du prøvde å unngå. Den ærlige deklarerte verdien, til kostpris og ikke utsalgspris, er som regel tallet som går raskest gjennom og vekker minst oppmerksomhet.

Hvis du sender via en transportør som tilbyr en DDP-konto, sett opp at hver internasjonale gave går gjennom den som standard, i stedet for å avgjøre fra sak til sak. Et engangsoppsett av kontoen hos transportøren fjerner beslutningen fra hver fremtidige forsendelse, på samme måte som en merkekonvensjon fjerner beslutningen fra hver fremtidige Shopify-ordre.

Å avgjøre når en internasjonal gave er verdt det

Gitt fraktkostnaden, tollrisikoen og kategorirestriksjonene er det verdt å spørre, for hver internasjonale mulighet, om gaven i det hele tatt er verdt å sende. Noen praktiske filtre:

  • Er produktet i en begrenset kategori for det landet? Hvis ja, ikke send det, uansett hvor god matchen med creatoren er.
  • Er frakt- og tollkostnaden, alt inkludert, fortsatt rimelig i forhold til forventet verdi av innlegget? En forsendelse til 25 USD på et produkt til 15 USD til en creator med sterkt engasjement er en annen vurdering enn den samme forsendelsen til en uprøvd konto.
  • Kan du sende DDP? Hvis en destinasjon bare tilbyr DDU gjennom din nåværende transportør, kan risikoen for tollregning veie tyngre enn verdien av å gi gaver dit, helt til du finner en transportør som støtter DDP.

Noen merker løser dette ved å begrense kald internasjonal gifting til en kort liste med utprøvde kategorier og land, og forbeholde bredere internasjonal aktivering for creators som allerede har en historikk med merket. Å få adressen, varianten og fraktdetaljene riktig på første forsøk betyr enda mer internasjonalt, siden en ny forsendelse dobler hver kostnad over. Innsamlingssiden av dette problemet, og hvordan én merkevarelenke unngår fram og tilbake som gir adressefeil, er dekket i hvordan sende gratis produkter til influencere på Shopify. Seed samler inn leveringslandet i øyeblikket creatoren sender inn adressen, noe som gjør det mulig å flagge en begrenset destinasjon eller kategori før ordren sendes, i stedet for etter at et tolldokument allerede har gått ut feil.

Gjelder det Norge, er situasjonen spesiell fordi landet står utenfor EU: sender du til norske creators fra EU, eller fra Norge ut til EU, er det toll- og mva-regler på begge sider av grensen. Se toll og mva på gaver til creators i Norge for detaljene.

Får du fakturaen, incotermen og kategorisjekken riktig én gang, slutter internasjonal gifting å være den delen av programmet som gir unnskyldende DM-er om en tollregning.