De fleste Shopify-merker sender produkter til creators på samme måte: en DM, litt fram og tilbake om størrelse og fargetone, en adresse limt inn i en utkastbestilling og et håp om at pakken kommer frem. Det går fint med ti utsendelser i måneden. Det faller sammen ved femti. Dette innlegget handler om hvordan den arbeidsflyten faktisk ser ut, hva som svikter, og tre realistiske måter å fikse det på uten å kjøpe et CRM du ikke trenger.
Arbeidsflyten de fleste merker faktisk kjører
Slik ser det ut når jeg snakker med folk som sender PR-pakker. En koordinator (eller gründeren, hvis teamet er under fem personer) holder et Google-regneark over creators. Henvendelsene skjer i Instagram-DM eller på e-post. Når en creator sier ja, stiller koordinatoren tre spørsmål: leveringsadresse, størrelse og hvilken variant. Creatoren svarer i løpet av en dag eller to, noen ganger i biter. Koordinatoren åpner Shopify-adminen, oppretter en utkastbestilling, taster inn adressen, velger varianten, setter linjeprisen til null, og enten sender en faktura på 0 kr eller markerer den som betalt og sender.
Ved lavt volum stiller ingen spørsmål ved dette. Enhetsøkonomien for et produkt til 400 kr som går til en creator med 8 000 følgere er grei. Arbeidskostnaden er usynlig fordi det er gründerens tid, og gründere fører ikke sin egen tid i regnskapet.
Hvor det svikter
Det svikter på fire forutsigbare steder.
- Skrivefeil i adresser. Creatoren skriver adressen i en DM klokken 23, og «Leil. 4B» blir til «Leil. 48». Pakken går til feil leilighet. Du finner ut av det tre uker senere når de spør hvor den er.
- Spørsmål om størrelse og variant. Hver utsendelse blir en liten samtale. Gang med 50 creators i måneden, og det er en deltidsjobb.
- Ingen oversikt over hvem som har fått hva. Seks måneder senere spør noen «har vi allerede sendt lanseringen til Maya?», og ingen kan svare uten å skrolle gjennom DM-er.
- Doble utsendelser. To personer i teamet håndterer begge seeding. Begge sender samme creator samme SKU i samme måned. Creatoren poster ikke to ganger.
Lageret er det stillere problemet. Har du én viral SKU og en creator med stort publikum ber om den, gir koordinatoren den bort, fordi det føles rart å si nei. Du ender opp med å gi bort produkter du kunne ha solgt, og gaven kom ikke engang fra en budsjettert post.
Alternativ 1: gratisverktøy-løsningen
Lag et Google-skjema. Spør om brukernavn, adresse, størrelse, variant og en avtale om innhold. Send svarene inn i et regneark. La noen opprette utkastbestillingene i Shopify for hånd ut fra arket hver morgen.
Dette er faktisk helt greit for mange merker. Det fikser skrivefeilene (creatoren skriver adressen selv) og gir deg en logg. Det fikser ikke det manuelle trinnet med utkastbestillinger, og skjemaet vet ikke hva som er på lager, så du vil fortsatt selge mer enn du har. Regn med omtrent to minutter per ordre i adminen når du har lært deg det.
Alternativ 2: en creator-plattform
Verktøy som GRIN, Aspire og SARAL er plattformer for creator-relasjoner med gifting innebygd. De håndterer henvendelser, innholdssporing, resultattilskriving og frakt. De koster også 500–2 500 USD i måneden og forutsetter at du har en dedikert influencer-markedsfører til å drive dem.
Bruker du reelle penger på creator-markedsføring (flere hundre tusen i året), betaler en av disse seg selv. Sender du 20 pakker i måneden for å finne ut om creator-markedsføring i det hele tatt fungerer for merket ditt, kjøper du en bulldoser for å plante tomater.
Alternativ 3: et verktøy med lenke til utkastbestilling
Mellomløsningen er et verktøy som gir deg én delbar lenke, lar creatoren selv fylle ut adresse og variantvalg, og legger en utkastbestilling rett inn i Shopify-adminen din. Seed er det vi bygde for dette. Merket setter opp et skjema én gang (hvilke produkter som kan velges, hvilken informasjon som skal samles inn, vilkår for innhold), sender én lenke til hver creator, og utkastbestillingene dukker opp i adminen klare til å sendes.
Poenget er ikke skjemaet. Poenget er at creatoren gjør dataregistreringen, at lagerkontrollen følger med, og at oversikten ligger i Shopify, der resten av ordrehistorikken din allerede er. Du kan søke på creatorens brukernavn senere og se nøyaktig hva vedkommende fikk.
Den Shopify-native versjonen, steg for steg
- Velg hvilke SKU-er som kan brukes til seeding. Som regel ikke bestselgerne, ofte den nye lanseringen du vil ha UGC på.
- Sett en grense per creator. Én enhet per brukernavn, eller én ordre per 60 dager, avhengig av hva som passer måten du jobber på.
- Sett en samlet grense for kampanjen, slik at et enkelt viralt øyeblikk ikke kan tømme lageret.
- Del én lenke med hver creator du har vurdert. Lenken trenger ikke være skjult, men den kan være det.
- Creatoren fyller ut skjemaet: brukernavn, adresse, variant og avtale om innhold.
- En utkastbestilling dukker opp i Shopify-adminen, merket med kampanjen og creatorens brukernavn. Du sender den som enhver annen ordre.
Seks steg, ingen DM-er om størrelse, ingen innskrevne adresser, ingen regneark. Er du fortsatt usikker på hvem du skal sende til i utgangspunktet, har jeg skrevet et eget innlegg om å finne creators det er verdt å gi til uten byrå.
Ordregrenser og lagerbeskyttelse
Dette er delen de fleste arbeidsflyter hopper over. Grenser er ikke valgfritt når du sender til mer enn en håndfull folk. Tre grenser verdt å sette:
- Enhetsgrense per creator. Ett gratis produkt per creator per kampanje. Vil noen ha mer, er det en samtale, ikke et klikk.
- Enhetsgrense for hele kampanjen. Det totale antallet gratis enheter du er villig til å gi bort ved en lansering. Når den er nådd, stenger skjemaet.
- Grense per SKU. Nyttig når én variant (den begrensede fargen, den nye smaken) er den alle vil ha.
Kjører du dette med et Google-skjema, håndhever du grensene manuelt og går glipp av noen. Bruker du Seed eller et lignende verktøy, kjører grensene i programvaren, og skjemaet slås av når det skal.
Ofte stilte spørsmål
Trenger jeg en egen Shopify-butikk til influencer gifting?
Nei. Utkastbestillinger (draft orders) med linjepris satt til null er standardmåten å gjøre dette på. Noen merker bruker et skjult produkt eller en rabattkode på 0 kr i stedet, men utkastbestillinger gir den reneste dokumentasjonen og fungerer med den eksisterende logistikkflyten din.
Hvordan håndterer jeg skatter og avgifter på gratis produkter?
Reglene varierer fra land til land, og i Norge bør du avklare behandlingen av merverdiavgift og skattemessig behandling av gaver med regnskapsfører eller revisor, særlig når verdien per creator over et år blir betydelig. I USA utløser gitte produkter under 100 USD som regel ikke 1099-plikt, men grensen og reglene varierer mellom delstater og etter samlet årlig verdi per creator. Gaver til utlandet innebærer tolldeklarasjoner og avgifter, noe som er et eget innlegg.
Bør jeg kreve en leveranse av innhold mot produktet?
Det kommer an på hva du tester. Ren seeding, altså å sende til mange creators og se hvem som poster organisk, slår som regel stramt kontraktsstyrt gifting når målet er UGC øverst i salgstrakten. Betaler du ingenting, er pressmidlene til å håndheve en leveranse uansett små. Spar kontraktene til betalte samarbeid.
Hva er en typisk konverteringsrate fra gave til innlegg?
For kald seeding til creators som allerede følger deg eller kategorien din, poster 15 til 30 prosent av mottakerne noe. For varme relasjoner (creators du har jobbet med før) er andelen høyere. Ligger du under 10 prosent, er det målrettingen som er av, ikke produktet. Det finnes en fyldigere gjennomgang i innlegget om hvordan du faktisk vurderer et seeding-program.
Hvor raskt kan jeg gå fra regneark til en lenkebasert flyt?
Omtrent en dag. Installer appen, definer hvilke SKU-er som er aktuelle og grensene, og send lenken til neste gruppe. Dataene i regnearket trenger ikke migreres, siden nye ordrer fra nå av bare ligger i Shopify-adminen.