De fleste Shopify-brands seeder produkter til creators på samme måde: en DM, noget frem og tilbage om størrelse og nuance, en adresse kopieret ind i en kladdeordre og et håb om, at pakken dukker op. Det fungerer fint ved ti forsendelser om måneden. Ved halvtreds falder det fra hinanden. Dette indlæg handler om, hvordan den arbejdsgang egentlig ser ud, hvad der går i stykker, og tre realistiske måder at løse det på uden at købe et CRM, du ikke har brug for.

Den arbejdsgang, de fleste brands faktisk kører

Her er, hvad jeg ser, når jeg taler med brand-operatører, der sender PR-pakker. En koordinator (eller stifteren, hvis teamet er under fem personer) vedligeholder et Google Sheet med creators. Henvendelserne sker i Instagram-DM'er eller på mail. Når en creator siger ja, stiller koordinatoren tre spørgsmål: leveringsadresse, størrelse og hvilken variant. Creatoren svarer over en dag eller to, nogle gange i stumper. Koordinatoren åbner Shopify-adminen, opretter en kladdeordre, taster adressen ind, vælger varianten, sætter linjens pris til nul og sender enten en faktura på $0 eller markerer den som betalt og sender varen.

Ved lav volumen sætter ingen spørgsmålstegn ved det. Enhedsøkonomien i et produkt til $40 sendt til en creator med 8.000 følgere er fin. Lønomkostningen er usynlig, fordi det er stifterens tid, og stiftere sætter ikke deres egen tid på regnskabet.

Hvor det går i stykker

Det går i stykker på fire forudsigelige steder.

  • Tastefejl i adresser. Creatoren skriver sin adresse i en DM klokken 23, og «4. th.» bliver til «4. tv.». Pakken havner hos den forkerte nabo. Du opdager det tre uger senere, når hun spørger, hvor den bliver af.
  • Spørgsmål om størrelse og variant. Hver forsendelse bliver til en lille samtale. Gang det med 50 creators om måneden, og det er et deltidsjob.
  • Ingen oversigt over, hvem der har fået hvad. Seks måneder senere spørger nogen: «Har vi allerede sendt Maya den nye lancering?», og ingen kan svare uden at scrolle gennem DM'er.
  • Dobbeltforsendelser. To på teamet styrer begge seeding. Begge sender den samme creator den samme vare i den samme måned. Creatoren poster ikke to gange.

Lageret er det mere stille problem. Har du ét viralt produkt, og en creator med stort publikum beder om det, giver din koordinator det til dem, fordi det føles akavet at sige nej. Du ender med at forære produkter, du kunne have solgt, og gaven kom ikke engang fra en budgetteret post.

Mulighed 1: løsningen med gratis værktøjer

Byg en Google Form. Spørg efter brugernavn, adresse, størrelse, variant og en aftale om indhold. Send svarene ind i et regneark. Lad en medarbejder oprette kladdeordrerne i Shopify i hånden ud fra arket hver morgen.

Det er faktisk fint for mange brands. Det løser problemet med tastefejl (creatorne taster selv deres adresse) og giver dig en registrering. Det løser ikke det manuelle trin med kladdeordrerne, og formularen ved ikke, hvad der er på lager, så du sælger stadig for meget. Regn med cirka to minutter pr. ordre i adminen, når du er kommet ind i det.

Mulighed 2: en creator-platform

Værktøjer som GRIN, Aspire og SARAL er platforme til creator-relationer med gifting indbygget. De håndterer henvendelser, indholdssporing, performance-attribution og forsendelse. De koster også $500-2.500 om måneden og forudsætter, at du har en dedikeret influencer-marketer til at betjene dem.

Bruger du reelle penge på creator-marketing (flere hundrede tusinde dollars om året), tjener en af dem sig hjem. Seeder du 20 pakker om måneden for at finde ud af, om creator-marketing overhovedet virker for dit brand, køber du en bulldozer for at plante tomater.

Den mellemvej er et værktøj, der giver dig ét link at dele, lader creatoren selv indtaste adresse og vælge variant og automatisk lægger en kladdeordre i din Shopify-admin. Seed er det, vi har bygget til netop dette. Brandet konfigurerer en formular én gang (hvilke produkter der kan vælges, hvilke oplysninger der indsamles, vilkår for indhold), sender ét link til hver creator, og kladdeordrerne dukker op i adminen klar til afsendelse.

Pointen er ikke formularen. Det er, at creatoren selv står for dataindtastningen, at lagertjekket sker automatisk, og at registreringen ligger i Shopify, hvor resten af din ordrehistorik allerede er. Du kan senere søge på creatorens brugernavn og se præcis, hvad vedkommende har fået.

Den Shopify-native version, trin for trin

  1. Vælg de produkter, der må seedes. Som regel ikke dine bedst sælgende, ofte den nye lancering, du gerne vil have UGC på.
  2. Sæt en grænse pr. creator. Én enhed pr. brugernavn, eller én ordre pr. 60 dage, alt efter hvad der passer til din måde at arbejde på.
  3. Sæt en samlet grænse for kampagnen, så et enkelt viralt øjeblik ikke kan tømme lageret.
  4. Del ét link med alle de creators, du har tjekket. Linket behøver ikke være offentligt, men det kan være det.
  5. Creatoren udfylder formularen: brugernavn, adresse, variant, aftale om indhold.
  6. En kladdeordre dukker op i Shopify-adminen, mærket med kampagnen og creatorens brugernavn. Du sender den som enhver anden ordre.

Seks trin, ingen DM'er om størrelse, ingen indtastede adresser, intet regneark. Hvis du stadig ikke ved, hvem du skal sende til, har jeg skrevet et særskilt indlæg om at finde creators, der er værd at sende til, uden et bureau.

Ordregrænser og lagerbeskyttelse

Det er den del, de fleste arbejdsgange springer over. En grænse er ikke valgfri, når du sender til mere end en håndfuld mennesker. Tre grænser, det er værd at sætte:

  • Enhedsgrænse pr. creator. Ét gratis produkt pr. creator pr. kampagne. Vil nogen have mere, er det en samtale, ikke et klik.
  • Enhedsgrænse for hele kampagnen. Det samlede antal gratis enheder, du er villig til at give væk ved en lancering. Når den er nået, lukker formularen.
  • Grænse pr. SKU. Nyttig, når én variant (den begrænsede farve, den nye smag) er den, alle vil have.

Gør du det med en Google Form, håndhæver du grænserne manuelt og overser nogle. Bruger du Seed eller et lignende værktøj, kører grænserne i software, og formularen slukker, når den skal.

FAQ

Skal jeg have en separat Shopify-butik til influencer gifting?

Nej. Kladdeordrer, hvor linjens pris er sat til nul, er standardmetoden. Nogle brands bruger et skjult produkt eller en rabatkode på $0 i stedet, men kladdeordrer giver den reneste registrering og passer ind i din eksisterende fulfillment.

Hvordan håndterer jeg skat og moms på gratis produkter?

Reglerne afhænger af, hvor dit brand er hjemmehørende, og hvad produkterne er værd. I USA udløser gaver under $100 normalt ikke en 1099-pligt, men grænserne varierer fra stat til stat og efter den samlede årlige værdi pr. creator. I Danmark bør du tale med din revisor eller rådgiver om moms og fradrag for gaveprodukter, især hvis værdien pr. creator over et år bliver betydelig. Internationale forsendelser har told- og afgiftsformularer, hvilket er et indlæg for sig.

Skal jeg kræve en leverance af indhold til gengæld for produktet?

Det afhænger af, hvad du tester. Ren seeding (send til 100 creators, se hvem der poster organisk) klarer sig typisk bedre end stramt kontraktstyret gifting til UGC øverst i tragten. Betaler du $0, er din indflydelse til at håndhæve en leverance alligevel tynd. Gem kontrakterne til betalte samarbejder.

Hvad er en typisk konvertering fra gave til opslag?

Ved kold seeding til creators, der allerede følger dig eller din kategori, poster 15 til 30 procent af modtagerne noget. Ved varme relationer (creators, du har arbejdet med før) er tallet højere. Ligger du under 10 procent, er det din målretning, der er skæv, ikke produktet. Der er en fuldstændig gennemgang i indlægget om hvordan du egentlig scorer et seeding-program.

En dag. Installér appen, definér de produkter, der må vælges, og grænserne, og send linket til din næste gruppe. De data, du allerede har i regnearket, behøver ikke flyttes, for nye ordrer ligger blot i Shopify-adminen fremover.