Sí: en Estados Unidos, si un creador publica sobre un producto que le enviaste gratis, la FTC espera una divulgación clara como «gifted» o «#ad». El propio producto gratis es la conexión material: lo que activa la obligación es lo que el creador recibió, no que haya habido dinero ni que se exigiera una publicación.
Esta es una guía en lenguaje llano, no asesoramiento jurídico: si haces gifting a una escala relevante, pide a un abogado que revise tus instrucciones a creadores. Las marcas suelen suponer que, como no pagaron ni exigieron publicar, no hace falta declarar nada. Es el malentendido más común y más caro del gifting. Si quieres saber qué pasa cuando una marca se equivoca, mira el artículo complementario sobre qué ocurre realmente si no declaras una publicación con producto regalado.
El concepto clave: la conexión material
A la FTC le importa si un seguidor querría saber que una publicación está influida por una relación con una marca. A esa relación la llaman conexión material, y el producto gratis cuenta. También cuentan los descuentos, el acceso anticipado, las comisiones de afiliado y formar parte de un programa de embajadores. Si el creador recibió algo de valor por su plataforma y publica sobre ello, un espectador razonable debe saberlo.
Fíjate en lo que no está en esa lista: un contrato escrito, un pago o un entregable obligatorio. Ninguno es necesario para que exista la obligación. Una caja que enviaste gratis a un creador con el que tienes relación, y que luego publica, por lo general requiere una declaración.
Cuándo hace falta declararlo y cuándo no
- Hace falta: cualquier gifting acordado o recurrente, programas de embajadores, todo caso en el que el creador recibió producto por su plataforma y tienes una relación con él.
- Zona más gris: un regalo realmente no solicitado y puntual a alguien con quien no tienes relación y que publica por completo por su cuenta. Incluso aquí, declararlo es la opción segura.
- Hace falta sin duda: en cuanto entra cualquier expectativa, briefing, pago, código de descuento o enlace de afiliado, momento en que ya estás en territorio de pago, no en gifting puro.
Cómo es una divulgación correcta
Tres reglas: lenguaje claro, ubicación destacada, difícil de pasar por alto.
- Claro: «Gifted by [marca]» o «#ad». Un «#gifted» a secas, sin nombre de marca, es el tipo de atajo que las propias preguntas frecuentes de la FTC consideran probablemente ambiguo. Evita abreviaturas vagas como «sp», «collab», «gracias [marca]» o «embajador» solo.
- Destacado: al principio del pie de foto, no enterrado bajo una pared de hashtags ni oculto tras «más». En vídeo, dilo en voz alta o ponlo en pantalla; no confíes solo en la descripción.
- Según la plataforma: usa la etiqueta integrada de contenido de marca o colaboración de pago, además del pie de foto, cuando exista. La etiqueta sola no siempre basta; combínala con un texto claro.
See it running on a real store
Real orders, real creators, real numbers — not a demo.
Si un creador ya publicó sin alguna de estas etiquetas, no te alarmes: mira qué hacer cuando un creador publica sin declarar la colaboración para arreglarlo. Y si quieres que esta redacción quede escrita en tus normas permanentes en lugar de repetirla a mano, nuestra plantilla de política de divulgación para influencers trae texto listo para copiar para estas etiquetas.
Quién responde: los dos
El creador es responsable de declararlo. Pero la FTC ha sido explícita en que las marcas responden por los creadores con los que trabajan. Se espera que informes a los creadores de sus obligaciones de divulgación y que vigiles el cumplimiento. No puedes externalizar la responsabilidad quedándote callado.
La protección práctica es barata: da instrucciones sobre divulgación a cada creador en el momento en que le ofreces el regalo, por escrito, y guarda el registro. Una sola línea en tu mensaje de contacto y una nota en tu CRM de creadores bastan para demostrar que se lo indicaste. El artículo sobre cómo montar un CRM de creadores en Shopify explica cómo guardar ese historial por creador.
Cómo integrar la divulgación en tu flujo de trabajo
No lo dejes a la memoria. Pon la instrucción donde el creador no pueda pasarla por alto:
- Añade una línea a tu DM y a tu correo de gifting: «Si publicas, indícalo con "Gifted by @[marca]" o "#ad"; las normas de EE. UU. lo exigen».
- Repítela en el formulario de gifting o en la confirmación que ve el creador al enviar su dirección.
- Registra que la instrucción se envió en la ficha de cada creador, para tener prueba a escala.
Cuando el gifting pasa por un único enlace de marca que crea el pedido en Shopify, ese paso de confirmación es un lugar natural para recordar la petición de declarar la colaboración. Herramientas como Seed te permiten poner tu propio texto en el formulario que rellena el creador, de modo que el recordatorio forma parte del flujo y no depende de que te acuerdes de decirlo.
La forma más limpia de dejarlo fijado para siempre es incluir el texto de divulgación directamente en tu documentación para creadores, en lugar de repetirlo a mano cada vez. Consulta nuestra guía del contrato de influencer y del acuerdo de gifting para la redacción exacta de la cláusula, además de un generador gratuito que redacta el acuerdo completo, con la obligación de divulgación incluida, en menos de un minuto.
Una nota sobre creadores fuera de EE. UU.
Otros países tienen sus propias normas, y a menudo son más estrictas. La CMA y la ASA del Reino Unido, el régimen de protección del consumidor de la UE y otros exigen declarar el contenido con producto regalado, a veces con una redacción obligatoria. Si haces seeding internacional, lo más seguro es declarar siempre y usar la etiqueta local más clara disponible. Declarar nunca perjudica a una buena publicación; no declarar puede hundir a la marca y al creador.
Preguntas frecuentes
¿Los influencers tienen que declarar los productos regalados?
Sí. En Estados Unidos, si un creador publica sobre un producto que recibió gratis y tiene relación con la marca, la FTC espera una divulgación clara como «gifted» o «#ad». Lo que cuenta es la conexión material entre creador y marca, no que haya habido dinero de por medio. Un regalo realmente no solicitado y sin relación con la marca es una zona más gris, pero cualquier gifting acordado o recurrente debería declararse.
¿Cuenta un producto gratis como conexión material según las normas de la FTC?
Sí. La FTC considera conexiones materiales los productos gratis, los descuentos y otras ventajas que un seguidor razonable querría conocer. Si un creador recibió el producto por su plataforma y publica sobre él, esa conexión debe declararse, se exigiera o se pagara la publicación o no.
¿Quién es responsable de la divulgación ante la FTC, la marca o el creador?
Ambos. El creador es responsable de declararlo, pero la FTC también considera responsables a las marcas de las prácticas de los creadores con los que trabajan. Se espera que las marcas informen a los creadores de sus obligaciones de divulgación y vigilen su cumplimiento. Comunicárselo con claridad y guardar constancia de esa instrucción protege a la marca.
¿Basta con decir «gifted» para cumplir con la FTC?
Solo si nombra a la marca. Las preguntas frecuentes de la FTC sobre testimonios indican que la palabra «gifted» por sí sola, sin referencia a la marca, probablemente resulta ambigua. «Gifted by [marca]» al principio del pie de foto, o una mención clara hablada o en pantalla en un vídeo, cumple el estándar; «#ad» también vale por sí solo. Términos vagos como «sp» o «collab» no se consideran adecuados.
¿Qué pasa si una publicación con producto regalado no se declara?
La FTC puede actuar contra el creador y contra la marca, y las plataformas pueden retirar o limitar el contenido. En la práctica, el gifting no declarado también daña la confianza de la audiencia cuando se detecta. La protección más barata es dar instrucciones sobre divulgación a todos los creadores desde el principio y guardar constancia de ello.